⚠️ Tope semanal de llamadas suspendido.
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● WhatsApp desconectado
🧠 Control de Costos IA
El sistema escala automáticamente entre niveles según el presupuesto disponible.
NIVEL 1
Template fijo
$0 — Gratis
NIVEL 2
IA personalizada
~$3 CLP/msg
NIVEL 3
IA conversacional
~$15 CLP/conv
NIVEL 4
Agente humano
% comisión éxito
💾 Guardar
Cerrar
Total deudores
–
en cartera activa
Cartera total
–
monto por recuperar
Recuperado
–
0% de la cartera
En gestión
–
respondieron
Campañas
Estrategias de gestión inteligente
+ Nueva campaña
Últimos 7 días
—
contactados recientes
Últimos 30 días
—
contactados este mes
Inactivos
—
más de 30 días sin contacto
Actividad de gestión
WAC — Esta semana
—
del total
MAC — Este mes
—
del total
Campañas activas
Sin campañas activas — crea la primera
🧠 Sugerencia del predictor
2 — A quién le llega
🎯 Segmentación por filtros
📁 Cargar lista específica
Cartera específica (opcional)
Todas las carteras
🔍 Calcular deudores en este segmento
📁
Haz clic para seleccionar el archivo de destinatarios
Columnas: Rut, nombre deudor, monto/deuda, teléfono o email — .xlsx/.xls/.csv
3 — Estrategia de contacto
4 — Mensaje WhatsApp
💡 Sugerir con IA
Cancelar
🚀 Crear campaña
📥 Importar cartera desde Excel
📊
Haz clic para seleccionar tu archivo Excel
Soporta .xlsx y .xls — columnas detectadas automáticamente
⚙️ Administración
+ Nueva empresa
Empresas clientes
Usuarios del sistema
+ Nuevo usuario
Nombre
Email
Empresa
Rol
Teléfono
Estado
🧪 Deudor de prueba
+ Agregar deudor de prueba
💰 Conciliación de pagos
📥 Cargar pagos
💵
Haz clic para seleccionar el archivo de pagos
Columnas: RUT, monto, fecha, canal (opcional) — .xlsx/.xls/.csv
📥 Cargar gestiones externas
📋
Haz clic para seleccionar el archivo de gestiones
Columnas: RUT, canal, fecha, resultado, notas (opcional) — .xlsx/.xls/.csv
📞 Nueva llamada
NUMERO
NÚMERO DE ORIGEN Automático (rotación)
📞 Llamar
Cancelar
📜 Historial
📥
Selecciona una conversación
Próxima acción
Sin acción pendiente
📋 Registrar gestión
📅 Mi agenda — próximas acciones
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👤 Estado del agente
🟢 Disponible
🔴 Ocupado
⏸ Pausa
🎧 Softphone
● Desconectado
🔌 Conectar
⏹ Desconectar
📱 Marcador manual
📞 Llamar
📋 Cola de llamadas
▶ Discador
🕐 Historial de llamadas
Deudor Numero Duracion Resultado Hora Sin llamadas aun
🔍 Buscador de gestiones
Todos canales
WhatsApp
Llamada
Manual
Cualquier motivo
Cesantía
Quiebra negocio
Enfermedad catastrófica
Problema económico
Ley insolvencia
Catástrofe
No reconoce servicio
Disconformidad servicio
Error facturación
Reclamo SERNAC
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Vista Cliente
Vista Interna
Contactados
–
de total deudores
📈 Evolución mensual de recuperado
💰 Financiero
Comisión ILMIO (15%)
–
sobre recuperado
📈 Evolución mensual de recuperado
📅 Actividad últimas 2 semanas
📡 Comparación de canales
Canal Intentos Tasa de contacto Tasa de promesa Tasa de pago
🧹 Calidad de dato
🔮 Calibración del predictor
Deudores en segmento con señal de pago
–
% ya pagado, de – deudores
Deudores en segmento sin señal de pago
–
% ya pagado, de – deudores
Si "señal de pago" tiene un % de pagados mayor que "sin señal", el predictor está
calibrado en la dirección correcta. Con pocos segmentos históricos con pagos reales
todavía, la señal puede ser débil — – deudores sin
segmento aprendido para su perfil.
🏢 Comparación entre clientes
Institución Deudores Cartera Recuperado % Recuperado
⚠️ Alertas activas
📞 Llamadas recientes
🛗 Incidentes
Todos los estados
Caso recibido
Técnico notificado
Tarea asignada
En terreno / seguimiento
Resuelto
➕ Nuevo incidente
# Recibido Tipo Ubicación Técnico Estado
Cargando...
📋 Detalle incidente #✕ cerrar
Seguimientos
Llamadas (transcripción + clasificación IA)
👤 Desempeño por agente (extensión)
Identificado por extensión Zadarma (100-104) — todavía no hay usuarios ILMIO cargados para Cyce.
Extensión Llamadas atendidas Total llamadas Duración prom. Resuelto en llamada Derivado a técnico
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